Polityka zwrotu kosztów
Dobrowolna 30-dniowa polityka zwrotów
Oprócz ustawowego prawa do odstąpienia od umowy opisanego poniżej oferujemy dobrowolną możliwość zwrotu towaru w ciągu 30 dni od dnia jego otrzymania.
W przypadku zwrotu dokonywanego po upływie ustawowego 14-dniowego terminu odstąpienia, lecz nie później niż w ciągu 30 dni od otrzymania towaru, produkt powinien być nieużywany, w stanie niezmienionym, z dołączonymi etykietami oraz, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Może być również wymagany numer zamówienia lub inny dowód zakupu.
Warunki te dotyczą wyłącznie naszej dobrowolnej, rozszerzonej polityki zwrotów i w żaden sposób nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.
Aby skorzystać z dobrowolnego zwrotu po upływie ustawowego terminu odstąpienia, skontaktuj się z nami pod adresem support@frostmeister.eu.
Zwroty należy wysyłać na następujący adres:
MEO FF FROSTMEISTER
ul. Dąbrowskiego 44A
59-930 Pieńsk
Polska
W przypadku dobrowolnego zwrotu klient ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej.
Ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy
Jeżeli kupujesz jako konsument i zawierasz umowę na odległość, przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem tego terminu poprzez jednoznaczne oświadczenie, na przykład wiadomością e-mail na adres support@frostmeister.eu.
Nie jest wymagane uzyskanie naszej wcześniejszej zgody na odstąpienie od umowy.
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu odeślij towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu, na adres:
MEO FF FROSTMEISTER
ul. Dąbrowskiego 44A
59-930 Pieńsk
Polska
Termin zostaje zachowany, jeżeli odeślesz towar przed upływem 14 dni.
Koszty zwrotu
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej.
Stan zwracanego towaru
Możesz obchodzić się z towarem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Oryginalne opakowanie ani całkowity brak używania produktu nie są warunkiem skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Możesz jednak odpowiadać za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W takim przypadku odpowiednia kwota odpowiadająca zmniejszeniu wartości może zostać potrącona ze zwracanej płatności.
Towary uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem
Sprawdź zamówienie po jego otrzymaniu i skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeżeli towar jest uszkodzony, wadliwy albo otrzymałeś produkt inny niż zamówiony.
Powyższe zasady odstąpienia od umowy nie ograniczają ustawowych praw konsumenta związanych z niezgodnością towaru z umową.
Wymiany
Jeżeli chcesz otrzymać inny produkt, możesz zwrócić otrzymany towar zgodnie z odpowiednimi zasadami i złożyć oddzielne zamówienie na nowy produkt.
Zwrot płatności po ustawowym odstąpieniu od umowy
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostarczenia towaru do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez nas, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy.
Zwrotu dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodnimy inny sposób niewiążący się dla Ciebie z żadnymi kosztami.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem albo dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Jeżeli wybrałeś sposób dostawy droższy niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez nas, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z takiego wyboru.
W razie pytań dotyczących zwrotów skontaktuj się z nami pod adresem support@frostmeister.eu.