Terugbetalingsbeleid
Vrijwillig retourbeleid van 30 dagen
Naast het hieronder beschreven wettelijke herroepingsrecht bieden wij vrijwillig de mogelijkheid om producten binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
Voor retourzendingen na afloop van de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen, maar uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van het product, dient het artikel ongebruikt en ongewijzigd te zijn, met de aanwezige labels en, voor zover mogelijk, in de originele verpakking. Wij kunnen ook vragen om het bestelnummer of een ander aankoopbewijs.
Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor ons vrijwillige, uitgebreide retourbeleid en beperken op geen enkele wijze de wettelijke rechten van de consument.
Wilt u na afloop van de wettelijke herroepingstermijn gebruikmaken van ons vrijwillige retourbeleid, neem dan contact met ons op via support@frostmeister.eu.
Retourzendingen moeten worden verzonden naar:
MEO FF FROSTMEISTER
ul. Dąbrowskiego 44A
59-930 Pieńsk
Polen
Bij een vrijwillige retourzending zijn de directe kosten van het terugsturen voor rekening van de klant, tenzij wij uitdrukkelijk anders overeenkomen.
Wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen
Wanneer u als consument op afstand een overeenkomst sluit, heeft u het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft gekregen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht moet u ons vóór het verstrijken van deze termijn door middel van een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing, bijvoorbeeld per e-mail aan support@frostmeister.eu.
Voor het uitoefenen van het herroepingsrecht is geen voorafgaande toestemming van ons vereist.
Nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw herroeping, dient u het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u ons over uw beslissing heeft geïnformeerd terug te sturen naar:
MEO FF FROSTMEISTER
ul. Dąbrowskiego 44A
59-930 Pieńsk
Polen
De termijn is nageleefd wanneer u het product vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen heeft verzonden.
Kosten van retourzending
Wanneer u gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht zonder opgave van redenen, zijn de directe kosten van het terugsturen van het product voor uw rekening, tenzij wij uitdrukkelijk anders overeenkomen.
Staat van het geretourneerde product
U mag het product behandelen en onderzoeken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
De originele verpakking of het volledig ongebruikt zijn van het product is geen voorwaarde voor de uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht.
U bent echter aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. In dat geval kan het bedrag van de waardevermindering in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.
Beschadigde, gebrekkige of verkeerde producten
Controleer uw bestelling na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het product beschadigd of gebrekkig is of als u een ander artikel heeft ontvangen dan u heeft besteld.
De bovenstaande regels met betrekking tot herroeping beperken uw wettelijke rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet niet.
Omruilen
Wilt u een ander product ontvangen, dan kunt u het ontvangen artikel volgens de toepasselijke voorwaarden retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Terugbetaling na wettelijke herroeping
Wanneer u rechtsgeldig gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de bezorgkosten tot het bedrag van de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.
Wij voeren de terugbetaling uit met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk een andere betaalmethode met u is overeengekomen die voor u geen kosten met zich meebrengt.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben terugontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst valt.
Als u heeft gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering, hoeven wij de daaruit voortvloeiende extra kosten niet terug te betalen.
Voor vragen over retourzendingen kunt u contact met ons opnemen via support@frostmeister.eu.