Politica di rimborso
Politica volontaria di reso entro 30 giorni
Oltre al diritto legale di recesso descritto di seguito, offriamo volontariamente la possibilità di restituire i prodotti entro 30 giorni dalla loro ricezione.
Per i resi effettuati dopo la scadenza del periodo legale di recesso di 14 giorni, ma comunque entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, l’articolo dovrà essere inutilizzato, in condizioni inalterate, completo delle eventuali etichette e, ove possibile, dell’imballaggio originale. Potremo inoltre richiedere il numero d’ordine o un’altra prova d’acquisto.
Queste condizioni si applicano esclusivamente alla nostra politica volontaria ed estesa di reso e non limitano in alcun modo i diritti legali del consumatore.
Per usufruire del reso volontario dopo la scadenza del periodo legale di recesso, contattaci all’indirizzo support@frostmeister.eu.
I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
MEO FF FROSTMEISTER
ul. Dąbrowskiego 44A
59-930 Pieńsk
Polonia
In caso di reso volontario, il cliente sostiene i costi diretti della restituzione, salvo diverso accordo espresso con noi.
Diritto legale di recesso di 14 giorni
Se acquisti in qualità di consumatore e concludi un contratto a distanza, hai il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, avete acquisito il possesso fisico del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso devi informarci della tua decisione prima della scadenza del termine mediante una dichiarazione esplicita e inequivocabile, ad esempio inviando un’e-mail a support@frostmeister.eu.
Non è necessaria una nostra preventiva autorizzazione per esercitare il diritto di recesso.
Dopo averci comunicato il recesso, devi restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua decisione, al seguente indirizzo:
MEO FF FROSTMEISTER
ul. Dąbrowskiego 44A
59-930 Pieńsk
Polonia
Il termine è rispettato se spedisci il prodotto prima della scadenza dei 14 giorni.
Costi di restituzione
In caso di esercizio del diritto legale di recesso senza indicarne il motivo, il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del prodotto, salvo diverso accordo espresso con noi.
Condizioni del prodotto restituito
Puoi maneggiare ed esaminare il prodotto nella misura necessaria per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
L’imballaggio originale o il fatto che il prodotto sia completamente inutilizzato non costituiscono condizioni per l’esercizio del diritto legale di recesso.
Potrai tuttavia essere ritenuto responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In tal caso, l’importo corrispondente alla diminuzione di valore potrà essere detratto dal rimborso.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Controlla l’ordine al momento della ricezione e contattaci tempestivamente se il prodotto è danneggiato o difettoso oppure se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato.
Le disposizioni sopra indicate relative al diritto di recesso non limitano i diritti legali del consumatore in caso di difetto di conformità del prodotto.
Cambi
Se desideri ricevere un prodotto diverso, puoi restituire l’articolo ricevuto secondo le condizioni applicabili ed effettuare un nuovo ordine.
Rimborso dopo l’esercizio del diritto legale di recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi di consegna fino all’importo corrispondente al metodo di consegna standard meno costoso da noi offerto, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che sia stato espressamente concordato un metodo diverso che non comporti alcun costo per te.
Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto restituito oppure fino a quando non avrai fornito una prova della sua spedizione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.
Se hai scelto un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo standard meno costoso da noi offerto, non siamo tenuti a rimborsare i costi aggiuntivi derivanti da tale scelta.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, contattaci all’indirizzo support@frostmeister.eu.