Politica di rimborso
Applichiamo una politica di reso di 30 giorni. Ciò significa che dispone di 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiederne la restituzione.
Per poter essere restituito, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Non deve essere stato utilizzato, deve avere tutte le etichette e trovarsi nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o un’altra prova d’acquisto.
Per richiedere un reso, può contattarci all’indirizzo support@frostmeister.eu. I resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: FrostMEISTER, Duchnicka 3 / Bud. 16, 01-796 Warszawa, Polska
Se la richiesta di reso viene accettata, le invieremo un’etichetta di reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima presentato una richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, può contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo support@frostmeister.eu.
Danni e problemi
Controlli l’ordine al momento della consegna e ci contatti immediatamente qualora un articolo sia difettoso o danneggiato oppure sia stato consegnato un articolo errato. In questo modo potremo valutare il problema e proporre una soluzione adeguata.
Cambi
Il modo più rapido per ricevere l’articolo desiderato consiste nel restituire quello attualmente in suo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare separatamente un nuovo ordine.
Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione europea
Fermo restando quanto sopra, se l’ordine viene consegnato all’interno dell’Unione europea, ha il diritto di annullarlo o restituirlo entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come indicato in precedenza, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Non deve essere stato utilizzato, deve avere tutte le etichette e trovarsi nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o un’altra prova d’acquisto.
Rimborsi
La informeremo dopo aver ricevuto e controllato il reso, comunicandole se il rimborso è stato approvato o rifiutato. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La banca o l’emittente della carta di credito potrebbero aver bisogno di ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, ci contatti all’indirizzo support@frostmeister.eu.