Widerrufsrecht
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er darf nicht benutzt worden sein, muss mit allen Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@frostmeister.eu. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: FrostMEISTER, Duchnicka 3 / Bud. 16, 01-796 Warszawa, Polska
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket schicken müssen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter support@frostmeister.eu kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn ein Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und eine entsprechende Lösung anbieten.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat zu bestellen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig von den vorstehenden Bestimmungen haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er darf nicht benutzt worden sein, muss mit allen Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung benötigt.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@frostmeister.eu.