Widerrufsrecht
Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zu dem nachstehend beschriebenen gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen freiwillig die Möglichkeit, Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
Bei Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware, sollte sich das Produkt in unbenutztem und unverändertem Zustand befinden, mit vorhandenen Etiketten und, soweit möglich, in der Originalverpackung. Wir können außerdem die Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis verlangen.
Diese Bedingungen gelten ausschließlich für unser freiwilliges, erweitertes Rückgaberecht und schränken Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte in keiner Weise ein.
Wenn Sie nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von unserem freiwilligen Rückgaberecht Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie uns unter support@frostmeister.eu.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:
MEO FF FROSTMEISTER
ul. Dąbrowskiego 44A
59-930 Pieńsk
Polen
Bei einer freiwilligen Rückgabe trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren.
Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn Sie als Verbraucher einen Fernabsatzvertrag abschließen, haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Frist mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihre Entscheidung informieren, beispielsweise per E-Mail an support@frostmeister.eu.
Eine vorherige Zustimmung unsererseits ist für die Ausübung des Widerrufsrechts nicht erforderlich.
Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an folgende Adresse zurücksenden:
MEO FF FROSTMEISTER
ul. Dąbrowskiego 44A
59-930 Pieńsk
Polen
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
Kosten der Rücksendung
Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen und handhaben, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Die Originalverpackung oder ein vollständig unbenutzter Zustand sind keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Sie haften jedoch für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war. Ein entsprechender Betrag kann in diesem Fall von der Rückerstattung abgezogen werden.
Beschädigte, mangelhafte oder falsche Ware
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn die Ware beschädigt oder mangelhaft ist oder wenn Sie einen anderen Artikel als bestellt erhalten haben.
Die vorstehenden Regelungen zum Widerruf schränken Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware nicht ein.
Umtausch
Wenn Sie einen anderen Artikel erhalten möchten, können Sie die erhaltene Ware gemäß den geltenden Rückgabebedingungen zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.
Rückerstattung nach gesetzlichem Widerruf
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten bis zur Höhe der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.
Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Wenn Sie eine teurere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, müssen wir die dadurch entstandenen zusätzlichen Kosten nicht erstatten.
Bei Fragen zu Rückgaben kontaktieren Sie uns unter support@frostmeister.eu.